Tài xế công nghệ đi đổi bằng lái xe gần hết hạn, CSGT hẹn 2 tháng sau trả bản cứng, VNeID chưa cập nhật bằng lái mới. Hãng thấy bằng lái hết hạn thì… khóa app.
Mới đây, một số tài xế công nghệ rơi vào cảnh dở khóc dở cười khi đi đổi GPLX (bằng lái xe) hết hạn, nhưng không nhận được bản cứng lẫn thông tin cập nhật về bằng lái đã đổi trên VNeID.
Phản ánh đến đường dây nóng Báo Thanh Niên, tài xế than thở không phải lỗi do mình mà lại bị mất việc, không biết giải quyết thế nào.
Bỗng dưng… mất việc
Ông L.V.T (48 tuổi, ngụ Q.8, TP.HCM), tài xế công nghệ cho biết, ngày 3.3, ông đến Đội Sát hạch, Cấp GPLX cơ giới đường bộ, thuộc Phòng CSGT (PC08, Công an TP.HCM) tại số 252 Lý Chính Thắng (Q.3) để làm lại bằng lái B2 hết hạn vào ngày 16.3.
Giấy hẹn của ông L.V.T nhận bằng vào ngày 11.3, nhưng sau đó, ông được hẹn lại 2 tháng
ẢNH: NVCC
Do đông người làm thủ tục và bản thân không nộp kịp hồ sơ, sáng ngày 4.3, ông quay lại mới nộp được vào bàn tiếp nhận. Lúc này, CSGT đưa giấy hẹn ngày 11.3 đến nhận kết quả; đồng thời cho biết khoảng 3 - 4 ngày sau bằng lái mới sẽ được cập nhật lên VNeID.
Ngày 11.3, ông cầm giấy hẹn đến nhận, CSGT báo chưa có bằng lái xe. Ông quay về và tiếp tục đến đội vào ngày 15, 16 và 17.3, cán bộ khác trực nhưng vẫn cùng câu trả lời.
"Lúc đổi bằng lái xe, anh chụp hình bên trong nói với tôi chỉ 3 ngày là cập nhật bằng lái mới lên VNeID, ngày 17 vừa qua, tôi lên nói với CSGT rằng, chưa có bản cứng thì anh chị cập nhật lên VNeID để tôi tiếp tục đi làm. Tôi nhận được câu trả lời là hệ thống treo, bản cứng thì hẹn 2 tháng nữa quay lại", ông T. thở dài.
Ngày 16.3, ông L.V.T bị Grab khóa app vì bằng lái cũ hết hạn. Ông gửi phản hồi đến Grab nhưng hãng trả lời chỉ kích hoạt lại tài khoản khi có bản gốc GPLX
ẢNH: NVCC
Cùng ngày 16.3, ứng dụng Grab thông báo, tài khoản của ông T. bị khóa do bằng lái xe hết hạn. Gửi ý kiến đến Grab, ông nhận phản hồi: "Hiện tại Grab chỉ chấp nhận bằng lái xe bản gốc nên mong thông cảm và chờ đợi giấy tờ gốc, sau đó bổ sung hồ sơ Grab sẽ cập nhật và kích hoạt lại tài khoản".
Tài xế công nghệ bức xúc: "Bằng lái gần hết hạn khoảng 10 ngày mới được đổi, nhưng cấp lại không kịp thì tôi lại bị khóa app. Xe vay trả góp ngân hàng, nghỉ ngày nào sốt ruột ngày đó. Giờ nghỉ 2 tháng biết phải làm sao? Tôi mong cơ quan chức năng và hãng có cách giải quyết cho tài xế".
Phòng chờ làm thủ tục liên quan cấp đổi GPLX trên đường Lý Chính Thắng kín chỗ
ẢNH: VŨ PHƯỢNG
Tại Đội Sát hạch, Cấp GPLX cơ giới đường bộ chiều 19.3, một số người cầm giấy hẹn đến lấy bằng lái xe đã làm thủ tục cấp đổi cũng nhận được câu trả lời tương tự. CSGT hẹn 2 tháng sau lên nhận bằng lái xe bản cứng, người dân tham gia giao thông thì dùng bằng lái đã cập nhật lên VNeID. Trường hợp chưa cập nhật lên VNeID thì xuất trình bằng lái cũ và giấy hẹn khi CSGT kiểm tra giấy tờ.
Tuy nhiên, một số người có mặt cho biết, bằng lái xe mới đổi chưa cập nhật lên VNeID và không có bản cứng nên rất bất tiện, tài xế công nghệ bị khóa app, mang xe đi làm bảo hiểm cũng không được giải quyết.
"CSGT thì nói cầm giấy hẹn chạy bình thường, nhưng hãng không chấp nhận, khóa tài khoản", anh X.T - một tài xế công nghệ khác nói.
Grab nói gì?
Đại diện Grab Việt Nam cho biết, GPLX còn thời hạn và phù hợp với phương tiện điều khiển là một trong những điều kiện để tham gia giao thông và là yêu cầu bắt buộc để trở thành đối tác tài xế, được hoạt động trên nền tảng Grab.
Công an TP.HCM tiếp nhận sát hạch, cấp đổi GPLX từ ngày 1.3.2025
ẢNH: VŨ PHƯỢNG
Hiện hệ thống Grab có ghi nhận một số trường hợp đối tác tài xế GrabCar gặp phải tình huống GPLX hết hạn và chưa nhận được GPLX vật lý mới. Với những trường hợp thông tin GPLX mới đã được cập nhật đầy đủ trên VNeID và trên hệ thống tra cứu của cơ quan chức năng, Grab vẫn xem xét hỗ trợ để đối tác được tiếp tục hoạt động và bổ sung GLPX cho Grab sau.
Với những trường hợp còn lại, sau khi đối tác cập nhật GPLX hợp lệ cho Grab, tài khoản Grab Driver của đối tác sẽ được kích hoạt lại theo đúng quy trình.
Như vậy, tài xế đi đổi bằng lái xe hết hạn, chưa nhận được bằng mới và VNeID cũng chưa cập nhật thì sẽ bị Grab khóa app theo quy định của hãng.
Liên quan các phản ánh này, đại diện Phòng CSGT Công an TP.HCM cho biết, phòng đã báo cáo Cục CSGT và sẽ có thông tin hướng dẫn, giải quyết.
