Một đoạn clip ngắn được lan truyền chóng mặt xoay quanh câu chuyện nhân viên hay chủ xe mở nắp bình khi đổ xăng và tôi thấy rằng tình huống này không có đúng hay sai tuyệt đối (Độc giả Đại Dương).
Sáng 10/5, trên mạng xã hội Facebook và TikTok xuất hiện video ghi lại cảnh tranh cãi giữa chủ xe và nhân viên tại một trạm xăng dầu. Clip dài chưa đầy 30 giây nhưng đã lan truyền nhanh chóng, thu hút hàng loạt bình luận với nhiều quan điểm khác nhau.Trong video được quay bởi khách hàng, nữ tài xế thắc mắc: "Cây xăng yêu cầu khách phải xuống tận nơi mở nắp thì mới được đổ xăng à?". Người phụ nữ này nhấn mạnh rằng: "Em đi đổ xăng chưa ở đâu bắt khách tự xuống mở nắp cả, toàn nhân viên tự biết mở nắp bình xăng".
Ở phía ngược lại, nhân viên cây xăng cho rằng không có nghĩa vụ phải mở, nếu chủ xe nhờ cậy họ sẵn sàng giúp đỡ. Tuy nhiên, chủ xe lập tức đáp trả: "Em không phải nhờ! Khách hàng mất tiền mua xăng, sao phải nhờ hả chị?"
Dưới phần bình luận, xuất hiện chính là hai luồng ý kiến trái chiều. Nhiều người xem cho rằng nữ chủ xe có phần "hách dịch" khi coi việc đó là điều hiển nhiên. Người dùng mạng xã hội đồng thời bày tỏ sự đồng cảm với nhân viên cây xăng dù biết "nhún nhường" là một phần của ngành dịch vụ.
Ngược lại, không ít sự chỉ trích hướng đến nhân viên cây xăng, cho rằng người phụ nữ chưa làm tròn trách nhiệm của mình.
Giữa làn sóng tranh cãi gay gắt, một bộ phận người trung lập bày tỏ ý kiến. Người dùng có tên Nguyen Dong Duong phát biểu: "Việc nhỏ như vậy cũng xé ra to, đâu phải xe nào cũng giống nhau nên không thể biết hết được".
Tài khoản Nguyen Le cho rằng: "tùy thuộc vào tình huống chứ không nên áp đặt ai là người thực hiện".
Cần có sự trao đổi thống nhất nhằm tránh tình huống xích mích giữa nhân viên và chủ xe (Ảnh minh họa)
Theo quan điểm của tôi, nhằm tránh tình trạng trên, chủ xe và nhân viên cần có sự trao đổi chi tiết đi kèm sự chủ động từ hai phía.
Nhân viên cây xăng nên hỏi ý kiến chủ xe trước khi mở nắp bình nhiên liệu, đồng thời xác định chính xác loại nhiên liệu xe sử dụng. Đây là yếu tố then chốt giúp quá trình bơm xăng diễn ra nhanh chóng, tránh sự không hiểu ý.
Ở chiều ngược lại, tài xế có thể quan sát tình hình xung quanh, nếu đông nên chủ động xuống và mở nắp giúp thao tác đổ xăng diễn ra nhanh, gọn. Điều này còn giúp tránh những hư hại không đáng có, một vài phương tiện có vị trí nắp bình xăng khác với phần đông xe nên chủ xe có thể chủ động nhằm tránh việc mất thời gian hoặc nhân viên thao tác sai, đơn cử như vặn hỏng nắp hay đổ sai loại nhiên liệu.
Hiểu lầm và xung đột là điều không thể tránh khỏi trong cuộc sống. Đây có thể là hệ quả gây nên bởi sự thiếu giao tiếp, thấu hiểu giữa mỗi người. Bởi vậy, không chỉ trong trường hợp trên, mỗi cá nhân nên tôn trọng, đồng cảm cho hoàn cảnh của nhau bởi "một điều nhịn, chín điều lành".
