Don Jong Un
Chúa tể đa cấp
CEO của Tesla là Elon Musk đã thú nhận một thiếu sót lớn trong công nghệ Tự lái hoàn toàn (FSD) mà công ty đã quảng cáo từ lâu. Sau chín năm khẳng định táo bạo rằng xe Tesla đã sẵn sàng về phần cứng để tự lái, Musk thừa nhận rằng những xe được trang bị Phần cứng 3 (Hardware 3) sẽ cần nâng cấp để đạt được khả năng tự lái thực sự.
.
Tuyên bố được đưa ra trong cuộc gọi cổ đông gần đây, đánh dấu sự đảo ngược lời quảng cáo trước đó. Nó cũng đặt ra những câu hỏi khó về tính minh bạch, kỳ vọng của khách hàng và thực tế đang phát triển của công nghệ xe tự lái. Kể từ năm 2016, Tesla đã bán xe của mình với tuyên bố rằng họ sở hữu phần cứng cần thiết để hỗ trợ các tính năng tự lái hoàn toàn trong tương lai gần. Lời hứa này đã giúp thúc đẩy doanh số bán gói FSD, khiến một số người mua ở Hoa Kỳ phải trả tới 12.000 đô la. Nhưng lời hứa đó hiện đã bị đặt dấu hỏi.
.
Trong cuộc gọi với cổ đông, Musk đã thẳng thắn tuyên bố rằng "chúng tôi sẽ phải nâng cấp máy tính Hardware 3 cho những người đã mua Full Self-Driving", mô tả quá trình chuyển đổi này là "đau đớn và khó khăn". Sự thừa nhận này đã gây ra phản ứng dữ dội nhanh chóng từ khách hàng của Tesla trên các diễn đàn trực tuyến và nền tảng mạng xã hội, nhiều người trong số họ cảm thấy bị hiểu lầm.
.
Để xoa dịu phản ứng dữ dội, Tesla đã xác nhận rằng họ sẽ chi trả chi phí nâng cấp những chiếc xe bị ảnh hưởng từ Hardware 3 lên đời Hardware 4 mới hơn. Mặc dù động thái này có thể bảo vệ công ty khỏi các thách thức pháp lý và khắc phục một số thiếu hụt lòng tin, nhưng nó đi kèm với gánh nặng tài chính lớn vào thời điểm Tesla đang chịu áp lực. Các nhà phân tích tin rằng chi phí nâng cấp một phần đáng kể của đội xe có thể lên tới hàng trăm triệu đô la, đặc biệt là nếu nhu cầu cải tiến của khách hàng cao.
.
Trước đây, Tesla đã phải đối mặt với các vụ kiện vì quảng cáo sai sự thật, bao gồm cả quá trình chuyển đổi từ Hardware 2 sang Hardware 3. Vào thời điểm đó, công ty cũng đã đồng ý cung cấp các bản nâng cấp miễn phí cho một số khách hàng bị ảnh hưởng, tạo ra tiền lệ hiện đang lặp lại.
.
Tuyên bố được đưa ra trong cuộc gọi cổ đông gần đây, đánh dấu sự đảo ngược lời quảng cáo trước đó. Nó cũng đặt ra những câu hỏi khó về tính minh bạch, kỳ vọng của khách hàng và thực tế đang phát triển của công nghệ xe tự lái. Kể từ năm 2016, Tesla đã bán xe của mình với tuyên bố rằng họ sở hữu phần cứng cần thiết để hỗ trợ các tính năng tự lái hoàn toàn trong tương lai gần. Lời hứa này đã giúp thúc đẩy doanh số bán gói FSD, khiến một số người mua ở Hoa Kỳ phải trả tới 12.000 đô la. Nhưng lời hứa đó hiện đã bị đặt dấu hỏi.
.
Trong cuộc gọi với cổ đông, Musk đã thẳng thắn tuyên bố rằng "chúng tôi sẽ phải nâng cấp máy tính Hardware 3 cho những người đã mua Full Self-Driving", mô tả quá trình chuyển đổi này là "đau đớn và khó khăn". Sự thừa nhận này đã gây ra phản ứng dữ dội nhanh chóng từ khách hàng của Tesla trên các diễn đàn trực tuyến và nền tảng mạng xã hội, nhiều người trong số họ cảm thấy bị hiểu lầm.
.
Để xoa dịu phản ứng dữ dội, Tesla đã xác nhận rằng họ sẽ chi trả chi phí nâng cấp những chiếc xe bị ảnh hưởng từ Hardware 3 lên đời Hardware 4 mới hơn. Mặc dù động thái này có thể bảo vệ công ty khỏi các thách thức pháp lý và khắc phục một số thiếu hụt lòng tin, nhưng nó đi kèm với gánh nặng tài chính lớn vào thời điểm Tesla đang chịu áp lực. Các nhà phân tích tin rằng chi phí nâng cấp một phần đáng kể của đội xe có thể lên tới hàng trăm triệu đô la, đặc biệt là nếu nhu cầu cải tiến của khách hàng cao.
.
Trước đây, Tesla đã phải đối mặt với các vụ kiện vì quảng cáo sai sự thật, bao gồm cả quá trình chuyển đổi từ Hardware 2 sang Hardware 3. Vào thời điểm đó, công ty cũng đã đồng ý cung cấp các bản nâng cấp miễn phí cho một số khách hàng bị ảnh hưởng, tạo ra tiền lệ hiện đang lặp lại.
