Giờ kiếm tiền dễ thật. Nhận cọc xong mang cái xe nát về. Khách từ chối là nuốt được cọc. Đỉnh cao bán hàng của Mercedes.

Vụ khách tố đại lý Mercedes-Benz 'nuốt tiền cọc': Giở chiêu trò để ép mua xe?​

Khách hàng khẳng định chưa hề chốt mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300, đồng thời cũng thỏa thuận rõ ràng với nhân viên tư vấn rằng sau khi xem xe, nếu không ưng ý sẽ được nhận lại tiền cọc. Thế nhưng, phía đại lý sau đó lại cố tình trì hoãn, "giở trò" nhằm ép khách mua xe.​

Cố giữ cọc, ép khách phải mua xe​

Bức xúc vì thái độ "thách thức khách hàng"​

daodu1102:

Vào hãng V thì súc vật đần độn xammer đã đi vài chục bài bảo vệ người tiêu dùng rồi. Ấy thế mà vào hãng xe đức cớp cái là lũ này câm như chó chết. Thương vãi lồn.
Thân!

Bấm để mở rộng...

daodu1102:

Vụ khách tố đại lý Mercedes-Benz 'nuốt tiền cọc': Giở chiêu trò để ép mua xe?​

Khách hàng khẳng định chưa hề chốt mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300, đồng thời cũng thỏa thuận rõ ràng với nhân viên tư vấn rằng sau khi xem xe, nếu không ưng ý sẽ được nhận lại tiền cọc. Thế nhưng, phía đại lý sau đó lại cố tình trì hoãn, "giở trò" nhằm ép khách mua xe.​

Tiếp nối vụ việc đại lý Mercedes-Benz bị tố cáo cố tình "nuốt tiền cọc" của khách hàng. Như Thanh Niên đã đưa tin, ngày 10.3.2025, người phụ nữ tên N.A.T (sống tại Hà Nội) đến đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm (tọa lạc trên đường Lê Thánh Tông, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội) với ý định tìm mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300. Tuy nhiên, thời điểm này tại đại lý không có sẵn xe.

Khi chị T đề nghị xem xe và trực tiếp lái thử mới quyết định có mua xe hay không, nhân viên bán hàng yêu cầu khách phải đặt cọc khoản tiền "phí cẩu xe" mới chấp nhận điều xe từ kho về đại lý. Do tin tưởng, chị đã chuyển cọc số tiền 100 triệu đồng, nhưng yêu cầu phía đại lý soạn thảo một hợp đồng có điều khoản "không ưng xe sẽ hoàn lại tiền cọc". Tuy nhiên, nhân viên bán hàng lại thuyết phục khách rằng "cái này không cần, chỉ cần tin tưởng nhau là được".


Vụ việc khách hàng tố cáo đại lý Mercedes-Benz "nuốt tiền cọc" đang thu hút sự chú ý của nhiều người dùng ô tô

ẢNH: NVCC
Đáng nói, sau khi xem xe thực tế, vị khách này không hài lòng vì xe trầy xước, loang lổ không như lời giới thiệu nên quyết định không mua. Thế nhưng lúc này phía đại lý lại "lật kèo", không thực hiện theo thỏa thuận ban đầu.

Cố giữ cọc, ép khách phải mua xe​

Trả lời phỏng vấn của PV Thanh Niên, chị T cho biết, ngay trong ngày 10.3, sau khi không hài lòng về chiếc Mercedes-Benz GLC 300 mà đại lý đưa từ kho về đại lý, chị đã yêu cầu được hoàn cọc, nhưng phía đại lý không đáp ứng và liên tục trì hoãn nhiều ngày sau đó.

Đến ngày 13.3, nhân viên tư vấn liên hệ lại với nữ khách hàng nhưng chỉ đưa ra gợi ý "phương án xử lý khoản tiền đặt cọc 100 triệu đồng". Trong đó khẳng định, nếu không ưng ý chiếc Mercedes-Benz GLC 300 đã xem trực tiếp trước đó, chị T có thêm 3 lựa chọn, gồm đổi sang chiếc xe khác cùng dòng và cùng số VIN 2023; thêm tiền để mua xe cùng kiểu loại nhưng sản xuất các năm 2024 và 2025; hoặc lựa chọn một sản phẩm xe Mercedes-Benz mà đại lý đang có sẵn xe hoặc sắp ra mắt trong tương lai. Về bản chất đang cố ép khách hàng phải mua xe của đại lý (PV).


Nữ khách hàng cho biết, phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm không làm theo thỏa thuận ban đầu, cố tình “ém cọc” để chèo kéo khách mua xe

ẢNH: NVCC
Chị T sau đó báo lại đã chốt mua xe của thương hiệu khác và nhấn mạnh không có nhu cầu lấy xe Mercedes-Benz GLC 300 hay các xe khác theo gợi ý của đại lý. Đồng thời, yêu cầu phía đại lý trích xuất camera để làm rõ thỏa thuận ban đầu (chỉ đặt cọc xem xe chứ không đặt cọc mua xe - PV). Nhưng phía đại lý không có phản hồi.

Đến ngày 16.3.2025, chị T tiếp tục liên hệ lại với nhân viên tư vấn của Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm. Tuy nhiên, người này cho biết "đã báo cáo ban lãnh đạo nhưng chưa có phản hồi".

Một ngày sau đó, phía đại lý chủ động thông báo với khách rằng "camera phía ngoài showroom không có ghi âm". Thậm chí, nhân viên tư vấn khẳng định, khi hai bên chuyển tiền cọc đã trao đổi rõ ràng trên cơ sở "thuận mua vừa bán" và chị T đặt cọc với mục đích là "mua xe, chứ không phải xem xe". Do đó, phía đại lý sẽ không hoàn lại số tiền 100 triệu đồng và chỉ chấp nhận giải quyết dựa theo các phương án đã đưa ra trước đó.
Ngày 9.4.2025, phía Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm một lần nữa liên hệ lại với chị T. Trong tin nhắn gửi qua zalo, nhân viên tư vấn của đại lý này gợi ý khách hàng (do không còn nhu cầu mua xe Mercedes-Benz GLC 300) có thể cân nhắc lựa chọn mua một mẫu xe khác của thương hiệu Mercedes-Benz đang có sẵn hàng hoặc phiên bản mới trong tương lai. Số tiền đặt cọc trước đó sẽ "chuyển sang hợp đồng mới".

Ngoài ra, nếu chị T "thiện chí" có thể giới thiệu người thân hay bạn bè mua xe. Nhân viên tư vấn sẽ "xin" để có thể chuyển số tiền 100 triệu đồng vào hợp đồng với khách hàng thay thế này. Người này nhấn mạnh "mặc dù việc này sai quy định nhưng sẽ cố gắng trình".

Bức xúc vì thái độ "thách thức khách hàng"​

Bên cạnh cách thức làm việc "đổi trắng thay đen", cố tình ép khách mua xe; chị T cũng cho biết rất bức xúc với thái độ bất chấp từ phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm.

Điển hình, sau khi không thể thuyết phục chị T lựa chọn các"phương án xử lý khoản tiền đặt cọc 100 triệu đồng" như đã nêu, nhân viên tư vấn của đại lý quay sang thách thức: "Nếu em cảm thấy chưa hợp lý, hoặc không đúng quy định thì em có thể cân nhắc khiếu nại theo phương án của em".

Bấm để mở rộng...

tungnt1701:

Bọn tao cũng đéo mua xe vin phét đâu yên tâm

Bấm để mở rộng...

daodu1102:

Có lồn tiền mà mua.
Thân!

Bấm để mở rộng...

tungnt1701:

tao đi toyota nhé. vino k k fai lo

Bấm để mở rộng...

mot_dem_say:

thằng Mạnh xua quân đi làm truyền thông bẩn à. hãng xe lớn chứ có phải cho vay tín chấp đâu mà cần mẹ gì 100 triệu bọ.

Bấm để mở rộng...

dartxshana:

Hãng xe lớn nhưng đây là bọn đại lý củ cặc nhé thằng mặt lồn, ngu thì câm cái mõm vào cho người ta đỡ biết

Bấm để mở rộng...

daodu1102:

Vụ khách tố đại lý Mercedes-Benz 'nuốt tiền cọc': Giở chiêu trò để ép mua xe?​

Khách hàng khẳng định chưa hề chốt mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300, đồng thời cũng thỏa thuận rõ ràng với nhân viên tư vấn rằng sau khi xem xe, nếu không ưng ý sẽ được nhận lại tiền cọc. Thế nhưng, phía đại lý sau đó lại cố tình trì hoãn, "giở trò" nhằm ép khách mua xe.​

Tiếp nối vụ việc đại lý Mercedes-Benz bị tố cáo cố tình "nuốt tiền cọc" của khách hàng. Như Thanh Niên đã đưa tin, ngày 10.3.2025, người phụ nữ tên N.A.T (sống tại Hà Nội) đến đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm (tọa lạc trên đường Lê Thánh Tông, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội) với ý định tìm mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300. Tuy nhiên, thời điểm này tại đại lý không có sẵn xe.

Khi chị T đề nghị xem xe và trực tiếp lái thử mới quyết định có mua xe hay không, nhân viên bán hàng yêu cầu khách phải đặt cọc khoản tiền "phí cẩu xe" mới chấp nhận điều xe từ kho về đại lý. Do tin tưởng, chị đã chuyển cọc số tiền 100 triệu đồng, nhưng yêu cầu phía đại lý soạn thảo một hợp đồng có điều khoản "không ưng xe sẽ hoàn lại tiền cọc". Tuy nhiên, nhân viên bán hàng lại thuyết phục khách rằng "cái này không cần, chỉ cần tin tưởng nhau là được".


Vụ việc khách hàng tố cáo đại lý Mercedes-Benz "nuốt tiền cọc" đang thu hút sự chú ý của nhiều người dùng ô tô

ẢNH: NVCC
Đáng nói, sau khi xem xe thực tế, vị khách này không hài lòng vì xe trầy xước, loang lổ không như lời giới thiệu nên quyết định không mua. Thế nhưng lúc này phía đại lý lại "lật kèo", không thực hiện theo thỏa thuận ban đầu.

Cố giữ cọc, ép khách phải mua xe​

Trả lời phỏng vấn của PV Thanh Niên, chị T cho biết, ngay trong ngày 10.3, sau khi không hài lòng về chiếc Mercedes-Benz GLC 300 mà đại lý đưa từ kho về đại lý, chị đã yêu cầu được hoàn cọc, nhưng phía đại lý không đáp ứng và liên tục trì hoãn nhiều ngày sau đó.

Đến ngày 13.3, nhân viên tư vấn liên hệ lại với nữ khách hàng nhưng chỉ đưa ra gợi ý "phương án xử lý khoản tiền đặt cọc 100 triệu đồng". Trong đó khẳng định, nếu không ưng ý chiếc Mercedes-Benz GLC 300 đã xem trực tiếp trước đó, chị T có thêm 3 lựa chọn, gồm đổi sang chiếc xe khác cùng dòng và cùng số VIN 2023; thêm tiền để mua xe cùng kiểu loại nhưng sản xuất các năm 2024 và 2025; hoặc lựa chọn một sản phẩm xe Mercedes-Benz mà đại lý đang có sẵn xe hoặc sắp ra mắt trong tương lai. Về bản chất đang cố ép khách hàng phải mua xe của đại lý (PV).


Nữ khách hàng cho biết, phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm không làm theo thỏa thuận ban đầu, cố tình “ém cọc” để chèo kéo khách mua xe

ẢNH: NVCC
Chị T sau đó báo lại đã chốt mua xe của thương hiệu khác và nhấn mạnh không có nhu cầu lấy xe Mercedes-Benz GLC 300 hay các xe khác theo gợi ý của đại lý. Đồng thời, yêu cầu phía đại lý trích xuất camera để làm rõ thỏa thuận ban đầu (chỉ đặt cọc xem xe chứ không đặt cọc mua xe - PV). Nhưng phía đại lý không có phản hồi.

Đến ngày 16.3.2025, chị T tiếp tục liên hệ lại với nhân viên tư vấn của Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm. Tuy nhiên, người này cho biết "đã báo cáo ban lãnh đạo nhưng chưa có phản hồi".

Một ngày sau đó, phía đại lý chủ động thông báo với khách rằng "camera phía ngoài showroom không có ghi âm". Thậm chí, nhân viên tư vấn khẳng định, khi hai bên chuyển tiền cọc đã trao đổi rõ ràng trên cơ sở "thuận mua vừa bán" và chị T đặt cọc với mục đích là "mua xe, chứ không phải xem xe". Do đó, phía đại lý sẽ không hoàn lại số tiền 100 triệu đồng và chỉ chấp nhận giải quyết dựa theo các phương án đã đưa ra trước đó.
Ngày 9.4.2025, phía Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm một lần nữa liên hệ lại với chị T. Trong tin nhắn gửi qua zalo, nhân viên tư vấn của đại lý này gợi ý khách hàng (do không còn nhu cầu mua xe Mercedes-Benz GLC 300) có thể cân nhắc lựa chọn mua một mẫu xe khác của thương hiệu Mercedes-Benz đang có sẵn hàng hoặc phiên bản mới trong tương lai. Số tiền đặt cọc trước đó sẽ "chuyển sang hợp đồng mới".

Ngoài ra, nếu chị T "thiện chí" có thể giới thiệu người thân hay bạn bè mua xe. Nhân viên tư vấn sẽ "xin" để có thể chuyển số tiền 100 triệu đồng vào hợp đồng với khách hàng thay thế này. Người này nhấn mạnh "mặc dù việc này sai quy định nhưng sẽ cố gắng trình".

Bức xúc vì thái độ "thách thức khách hàng"​

Bên cạnh cách thức làm việc "đổi trắng thay đen", cố tình ép khách mua xe; chị T cũng cho biết rất bức xúc với thái độ bất chấp từ phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hoàn Kiếm.

Điển hình, sau khi không thể thuyết phục chị T lựa chọn các"phương án xử lý khoản tiền đặt cọc 100 triệu đồng" như đã nêu, nhân viên tư vấn của đại lý quay sang thách thức: "Nếu em cảm thấy chưa hợp lý, hoặc không đúng quy định thì em có thể cân nhắc khiếu nại theo phương án của em".

Bấm để mở rộng...

vukenvil:

nói thì bảo mõm chứ tao có đứa em làm ở cùng showroom khi có phốt này nó k bất ngờ vì con l Trang cũng đã dùng bài này và trót lọt nhiều lần. nó kể luôn cách thức làm việc luôn. giờ đi đón con đã tí về kể

Bấm để mở rộng...

turtle69:

Thằng khốn nạn là thằng sale kìa, hứa hẹn linh tinh để chốt đơn. Mà thằng sale bá dơ như vậy thì phải chửi thằng dạy sale như thế. Tóm lại chửi lãnh đụ mer xứ lừa Phong cách bán hàng sặc mùi bđs

Bấm để mở rộng...

Kevin1990:

Xứ này cứ ra showroom chốt xe. Chứ mà cọc thì dễ ăn lol lắm mày ơi. Như toyota cũng bị phốt. Hãng nó ko làm bậy nhưng tụi lol đại lí là VN!!!!! Nó muốn nuốt tiền. Nên có xe giao thì tiền trao cháo múc. Chứ mà cọc này dễ rước bực vào người. Xe sang thì chịu khó canh nó có hàng sẵn. Vì nó hơi lâu có ko như xe phổ thông

Bấm để mở rộng...

Kevin1990:

Xứ này cứ ra showroom chốt xe. Chứ mà cọc thì dễ ăn lol lắm mày ơi. Như toyota cũng bị phốt. Hãng nó ko làm bậy nhưng tụi lol đại lí là VN!!!!! Nó muốn nuốt tiền. Nên có xe giao thì tiền trao cháo múc. Chứ mà cọc này dễ rước bực vào người. Xe sang thì chịu khó canh nó có hàng sẵn. Vì nó hơi lâu có ko như xe phổ thông

Bấm để mở rộng...

vukenvil:

nói thì bảo mõm chứ tao có đứa em làm ở cùng showroom khi có phốt này nó k bất ngờ vì con l Trang cũng đã dùng bài này và trót lọt nhiều lần. nó kể luôn cách thức làm việc luôn. giờ đi đón con đã tí về kể

Bấm để mở rộng...

dartxshana:

Hãng xe lớn nhưng đây là bọn đại lý củ cặc nhé thằng mặt lồn, ngu thì câm cái mõm vào cho người ta đỡ biết

Bấm để mở rộng...