Trong quá trình tinh gọn bộ máy nhân sự vừa qua, Thanh Tâm, trưởng phòng bản quyền của công ty phát hành sách Vanlangbooks (TP.HCM), cho biết doanh nghiệp cắt giảm số lượng lớn nhân sự. 70% cộng tác viên dịch thuật và 30% biên tập viên là con số được đưa ra.
Hoàng Nga, nhân viên chăm sóc khách hàng (22 tuổi, quận Ba Đình, Hà Nội) vừa bị sa thải hồi đầu năm nay do 80% công việc đã bị AI thay thế.
Các tác vụ của Nga tại một doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế là trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, cô cũng đảm nhiệm khâu “chốt” và lên đơn cho khách hàng.
Tuy nhiên, từ cuối năm ngoái, lãnh đạo công ty cô đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào khâu tư vấn và trả lời tin nhắn khách.
Khi công ty Nga bắt đầu ghi nhận những đơn bán ra đầu tiên do AI phụ trách, cô nhanh chóng nhận thức về khả năng bị đào thải của mình. Đúng như dự đoán, sau gần nửa năm thử nghiệm, lãnh đạo doanh nghiệp quyết định cắt giảm 70% nhân sự chăm sóc khách hàng, chỉ giữ lại một bộ phận nhỏ để quản lý công cụ trí tuệ nhân tạo.
Sự đổ bộ của “làn sóng” AI trong những năm gần đây đẩy nhiều nhân sự ở các vị trí, ngành nghề, lĩnh vực vào thế khó, đứng trước nguy cơ bị đào thải. Theo khảo sát công bố tháng 4 của Trung tâm nghiên cứu Pew, phần lớn người trưởng thành tại Mỹ tin rằng AI sẽ khiến nhiều ngành nghề suy giảm nhân lực nghiêm trọng trong vòng 20 năm tới.
Hoàng Nga, nhân viên chăm sóc khách hàng (22 tuổi, quận Ba Đình, Hà Nội) vừa bị sa thải hồi đầu năm nay do 80% công việc đã bị AI thay thế.
Các tác vụ của Nga tại một doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế là trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, cô cũng đảm nhiệm khâu “chốt” và lên đơn cho khách hàng.
Tuy nhiên, từ cuối năm ngoái, lãnh đạo công ty cô đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào khâu tư vấn và trả lời tin nhắn khách.
Khi công ty Nga bắt đầu ghi nhận những đơn bán ra đầu tiên do AI phụ trách, cô nhanh chóng nhận thức về khả năng bị đào thải của mình. Đúng như dự đoán, sau gần nửa năm thử nghiệm, lãnh đạo doanh nghiệp quyết định cắt giảm 70% nhân sự chăm sóc khách hàng, chỉ giữ lại một bộ phận nhỏ để quản lý công cụ trí tuệ nhân tạo.
Sự đổ bộ của “làn sóng” AI trong những năm gần đây đẩy nhiều nhân sự ở các vị trí, ngành nghề, lĩnh vực vào thế khó, đứng trước nguy cơ bị đào thải. Theo khảo sát công bố tháng 4 của Trung tâm nghiên cứu Pew, phần lớn người trưởng thành tại Mỹ tin rằng AI sẽ khiến nhiều ngành nghề suy giảm nhân lực nghiêm trọng trong vòng 20 năm tới.
