Nguồn hình ảnh,Ảnh chụp màn hình
Chụp lại hình ảnh,Bên trái là ảnh chụp bài đăng trên Threads của người được cho là nữ du khách nói trên; bên phải là ảnh chụp bài viết trên báo Chinatimes
15 tháng 5 2025
Một du khách Đài Loan vừa lên tiếng tố cáo việc cô bị nhân viên ở Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc xé thẻ lên máy bay.
Thông tin trên được nữ du khách Đài Loan đăng tải ở trang cá nhân trên mạng xã hội Threads và sau đó được báo Chinatimes đăng lại vào sáng 15/5.
Chiều cùng ngày, Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc cho biết đơn vị có thẩm quyền ở sân bay này đang làm rõ thực hư vụ việc, theo Tuổi Trẻ Online.
Theo thông tin ban đầu, sau chuyến du lịch 6 ngày 5 đêm ở thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, một gia đình 4 người là du khách Đài Loan đã ra sân bay để về nhà vào ngày 13/5.
Khi đến cổng ra máy bay, một nhân viên được cho là thuộc cơ quan xuất nhập cảnh đã yêu cầu du khách làm thủ tục riêng cho từng người (kể cả hai người con). Sau khi đã xếp hàng và đợi lâu, nữ du khách Đài Loan lên tiếng than phiền và bị nhân viên tại sân bay xé thẻ lên máy bay ngay trước mặt.
Theo Chinatimes, hướng dẫn viên du lịch của gia đình này đã nói rằng "phong tục ở Việt Nam là vậy đấy, không chịu chi tiền thì người ta sẽ kiếm cớ gây khó dễ thôi".
"Cuối cùng, hướng dẫn viên đã giúp họ in lại vé và cả gia đình 4 người xuất cảnh suôn sẻ, nhưng trải nghiệm tồi tệ này đã khiến người đăng bài vô cùng tức giận: 'Phú Quốc là nơi từng được đánh giá 5 sao, nhưng giờ thì tôi không bao giờ muốn đặt chân đến Việt Nam nữa'," báo Chinatimes viết.
BBC News Tiếng Việt đang liên lạc với gia đình du khách nói trên.
Khâu xuất nhập cảnh tại các cảng hàng không do Bộ Công an quản lý.
Từ ngày 1/3/2025, Bộ Công an còn tiếp nhận thêm công tác an ninh sân bay từ Bộ Giao thông vận tải. Theo đó, lực lượng an ninh hàng không của Bộ Công an tiếp nhận hai trong ba chức năng kiểm soát, bao gồm quản lý nhà nước về bảo đảm an ninh hàng không và cung cấp dịch vụ bảo đảm an ninh hàng không tại cảng hàng không, sân bay và cơ sở xử lý hàng hóa, bưu gửi để đưa lên máy bay.
Lâu nay, từng có các lời phàn nàn về tình trạng nhân viên xuất nhập cảnh ở các sân bay Việt Nam "vòi tiền" hành khách.
Cách đây hai năm, một du khách người Singapore tên là Kugan Pillai đã tố cáo việc mình bị cán bộ an ninh xuất nhập cảnh đòi tiền khi làm thủ tục vào ngày 2/1/2023.
"Tôi đang xếp hàng ở chỗ làm thủ tục an ninh tại sân bay Nội Bài, Hà Nội để chuẩn bị về lại Singapore thì khi đến lượt mình, tôi đưa hộ chiếu cho cán bộ an ninh xuất nhập cảnh thì ông ấy đưa tôi lại thẻ lên máy bay của mình và chỉ vào từ 'TIP' trên đó. Lúc đó tôi rất bối rối, tôi tưởng là ai đó đã ghi lên thẻ máy bay của tôi và rồi tôi chợt nhận ra ông ta chính là người viết từ đó," du khách này nói với BBC News Tiếng Việt vào thời điểm đó. Trong tiếng Anh, 'tip' là khoản tiền bồi dưỡng (tiền thưởng thêm) mà khách hàng thường đưa cho nhân viên phục vụ như lời cảm ơn cho dịch vụ tốt.
Lúc đó ông Pillai đã phải đưa 500.000 đồng cho nhân viên xuất nhập cảnh.
Sau khi vụ việc được công khai trên mạng xã hội, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã gửi email cho ông Kugan Pillai. BBC đã được tiếp cận email này, trong đó có đoạn:
"Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam gửi lời khen ngợi tới ông Kuganpillai Subramaniam và vinh dự được đề cập đến vấn đề sau:
Cục quản lý xuất nhập cảnh đã kiểm tra và phát hiện vi phạm của cán bộ an ninh cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đối với ông. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về sự việc này và đã có các biện pháp xử lý đối với cán bộ này theo quy định của Việt Nam.
Ông vui lòng gửi số tài khoản để chúng tôi hoàn lại số tiền 500.000đ."
